UCar-e Campus Mobility Platform
Contact Support
Verifiable Document

Privacy Policy

Last Updated: July 09, 2026

PRIVACY POLICY / DASAR PRIVASI

1. General / Umum

1.1 This Privacy Policy (“Privacy Policy”) is provided by Perusahaan Otomobil Kedua Sdn Bhd on behalf of its subsidiaries, related corporations and dealers (collectively “Perodua”, “our”, “us” or “we”) to you.

1.1 Dasar Privasi ini (“Dasar Privasi”) disediakan oleh Perusahaan Otomobil Kedua Sdn Bhd bagi pihak anak syarikat, syarikat berkaitan dan pengedarnya (secara kolektifnya “Perodua”, “kami” atau “kami”) kepada anda.

1.2 This Privacy Policy describes how and when we collect your personal information, what that information may be used for, who uses it, when it may be disclosed to other parties, how you can access your details and seek correction of your details, the control of your own personal information and how you can contact us.

1.2 Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana dan bila kami mengumpul maklumat peribadi anda, untuk apa maklumat tersebut mungkin digunakan, siapa yang menggunakannya, bila ia mungkin didedahkan kepada pihak lain, bagaimana anda boleh mengakses butiran anda dan mendapatkan pembetulan butiran anda, kawalan maklumat peribadi anda sendiri dan bagaimana anda boleh menghubungi kami.

1.3 By using the UCar-e mobile application and/or visiting the website (“App” and/or “Website”), you are believed to have read and agreed to be bound by this Privacy Policy.

1.3 Dengan menggunakan aplikasi mudah alih UCar-e dan/atau melayari laman web (“Aplikasi” dan/atau “Laman Web”), anda dipercayai telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini.

2. Notice / Notis

2.1 This Privacy Policy serves as notice pursuant to the Malaysian Personal Data Protection Act 2010.

2.1 Dasar Privasi ini berfungsi sebagai notis menurut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010.

2.2 We may update or modify this Privacy Policy from time to time in reflecting any changes to our privacy practices. Any changes that are done for our Privacy Policy, you will be notified via our Website and/or App. Please check our Website and/or App regularly as our updated Privacy Policy will always be available at all times.

2.2 Kami mungkin mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan sebarang perubahan pada amalan privasi kami. Sebarang perubahan yang dilakukan untuk Dasar Privasi kami, anda akan dimaklumkan melalui Laman Web dan/atau Aplikasi kami. Sila semak Laman Web dan/atau Aplikasi kami dengan kerap kerana Dasar Privasi kami yang dikemas kini akan sentiasa tersedia pada setiap masa.

3. Collection Information and Use / Maklumat Pengumpulan dan Penggunaan

3.1 We may collect and hold personal information/data (including sensitive personal data) (“Personal Information”) about you or someone else whom you have provided us with information of (“Third Party”), that is, information that can identify you or such Third Party, including without limitation full name, identification details including full name, IC/passport number or such other personal identification number, address, phone number, email address, biometric info (for e-KYC verification), photographs (including driving license images), vehicle details (VIN, plate, model), payment data, location data (real-time user and vehicle GPS during booking), Bluetooth connectivity/device identifiers, and other personal data which is submitted or made available by you to us from time to time and all other personal data we again collect from you on any subsequent occasion.

3.1 Kami mungkin mengumpul dan menyimpan maklumat/data peribadi (termasuk data peribadi sensitif) (“Maklumat Peribadi”) tentang anda atau orang lain yang telah anda berikan kepada kami maklumat (“Pihak Ketiga”), iaitu maklumat yang boleh mengenal pasti anda atau Pihak Ketiga tersebut, termasuk tanpa had nama penuh, butiran pengenalan termasuk nama penuh, nombor Kad Pengenalan/pasport atau nombor pengenalan peribadi lain, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat biometrik (untuk pengesahan e-KYC), gambar (termasuk imej lesen memandu), butiran kenderaan (VIN, plat, model), data pembayaran, data lokasi (pengguna masa nyata dan GPS kenderaan semasa tempahan), ketersambungan Bluetooth/pengecam peranti, dan data peribadi lain yang diserahkan atau disediakan oleh anda kepada kami dari semasa ke semasa dan semua data peribadi lain yang kami kumpulkan sekali lagi daripada anda pada bila-bila masa berikutnya.

3.2 You represent and warrant that you have obtained the consent of such Third Party or are otherwise entitled to provide us with their Personal Information and to view or change their information. You agree to indemnify us in the event we suffer any loss or damage as a result of your failure to comply with the same.

3.2 Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda telah mendapat persetujuan Pihak Ketiga tersebut atau berhak untuk memberikan kami Maklumat Peribadi mereka dan untuk melihat atau mengubah maklumat mereka. Anda bersetuju untuk menanggung rugi kami sekiranya kami mengalami sebarang kerugian atau kerosakan akibat kegagalan anda mematuhinya.

3.3 You are responsible for ensuring that the Personal Information you provide us is accurate, complete and not misleading and that such Personal Information is kept up to date.

3.3 Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa Maklumat Peribadi yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap dan tidak mengelirukan dan Maklumat Peribadi tersebut sentiasa dikemas kini.

We may collect Personal Information in one or more of the following circumstances or for one or more of the following purposes (“Purposes”):
Kami mungkin mengumpul Maklumat Peribadi dalam satu atau lebih keadaan berikut atau untuk satu atau lebih tujuan berikut (“Tujuan”):

  • 3.4.1 E-KYC verification, identity authentication, and driving license validation
    3.4.1 Pengesahan identiti E-KYC, pengesahan kesahihan, dan pengesahan lesen memandu
  • 3.4.2 Vehicle access, booking, and remote control features (including lock/unlock control via Bluetooth/MoboKey)
    3.4.2 Akses kenderaan, tempahan, dan ciri kawalan jauh (termasuk kawalan kunci/buka kunci melalui Bluetooth/MoboKey)
  • 3.4.3 Process and maintain your UCar-e account in terms of registration, user profile management, and requests for Forgot Password through the UCar-e mobile app or website;
    3.4.3 Memproses dan menyelenggara akaun UCar-e anda dari segi pendaftaran, pengurusan profil pengguna, dan permintaan Lupa Kata Laluan melalui aplikasi mudah alih atau laman web UCar-e;
  • 3.4.4 Verify and carry out financial transactions in relation to payments made by you and administering and processing any payments related to products and/or services requested by you;
    3.4.4 Mengesahkan dan menjalankan transaksi kewangan berkaitan dengan pembayaran yang dibuat oleh anda dan mentadbir dan memproses sebarang pembayaran berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan yang diminta oleh anda;
  • 3.4.5 Provide you with information on vehicle availability, trip details, and to notify you about important changes or developments to the service features;
    3.4.5 Memberikan anda maklumat tentang ketersediaan kenderaan, butiran perjalanan, dan untuk memaklumkan anda tentang perubahan atau perkembangan penting pada ciri-ciri perkhidmatan tersebut;
  • 3.4.6 Send you service-related notifications, updates, and customer support communications;
    3.4.6 Menghantar notifikasi berkaitan perkhidmatan, kemas kini, dan komunikasi sokongan pelanggan;
  • 3.4.7 To update and manage the accuracy of our records; prevention, detection or prosecution of crime (including vehicle theft or misuse), and complying with legal and regulatory obligations;
    3.4.7 Untuk mengemas kini dan mengurus ketepatan rekod kami; pencegahan, pengesanan atau pendakwaan jenayah (termasuk kecurian atau penyalahgunaan kenderaan), dan mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan;
  • 3.4.8 To conduct internal activities, administrative, operational, troubleshooting, and service improvement requirements;
    3.4.8 Untuk menjalankan aktiviti dalaman, pentadbiran, operasi, penyelesaian masalah, dan keperluan penambahbaikan perkhidmatan;
  • 3.4.9 Communications and ensuring customer satisfaction, which may include responding to inquiries and complaints and to generally resolve disputes or to enforce our terms and conditions, including the terms and conditions relating to the rental and usage of vehicles;
    3.4.9 Komunikasi dan memastikan kepuasan pelanggan, yang mungkin termasuk menjawab pertanyaan dan aduan dan untuk menyelesaikan pertikaian secara amnya atau untuk menguatkuasakan terma dan syarat kami, termasuk terma dan syarat yang berkaitan dengan penyewaan dan penggunaan kenderaan;
  • 3.4.10 Maintaining your booking and trip history for reference;
    3.4.10 Mengekalkan sejarah tempahan dan perjalanan anda untuk rujukan;
  • 3.4.11 Protecting UCar-e’s interests and other ancillary or related purposes;
    3.4.11 Melindungi kepentingan UCar-e dan tujuan sampingan atau berkaitan yang lain;
  • 3.4.12 For any purpose made known to you at the time of collection of your personal information.
    3.4.12 Untuk sebarang tujuan yang dimaklumkan kepada anda pada masa pengumpulan maklumat peribadi anda.

3.5 We use general, aggregated information to generate statistics and measure site/app activity to improve the usefulness of customer visits. Such information does not include Personal Information.

3.5 Kami menggunakan maklumat umum dan agregat untuk menjana statistik dan mengukur aktiviti tapak/aplikasi bagi meningkatkan kegunaan kunjungan pelanggan. Maklumat tersebut tidak termasuk Maklumat Peribadi.

3.6 We may disclose your Personal Information to our related corporations, affiliates, subsidiaries, associates, contractors, licensees, advisors, vendors, service providers, and third party contractors for any of the above Purposes or any other purpose for which your personal data was to be disclosed at the time of its collection or any other purpose directly related to any of the above Purposes.

3.6 Kami mungkin mendedahkan Maklumat Peribadi anda kepada syarikat, sekutu, anak syarikat, sekutu, kontraktor, pemegang lesen, penasihat, vendor, penyedia perkhidmatan, dan kontraktor pihak ketiga yang berkaitan untuk mana-mana Tujuan di atas atau mana-mana tujuan lain yang mana data peribadi anda akan didedahkan pada masa pengumpulannya atau mana-mana tujuan lain yang berkaitan secara langsung dengan mana-mana Tujuan di atas.

3.7 Personal information held by us will be kept confidential in accordance with this notice pursuant to any applicable law that may from time to time be in force.

3.7 Maklumat peribadi yang dipegang oleh kami akan dirahsiakan mengikut notis ini menurut mana-mana undang-undang yang terpakai yang mungkin berkuat kuasa dari semasa ke semasa.

3.8 We will keep the personal information for as long as the information is required to fulfil the business objectives or the purposes for which the information was collected, or until you request that we delete that information, or for as long as may be required by law.

3.8 Kami akan menyimpan maklumat peribadi selagi maklumat tersebut diperlukan untuk memenuhi objektif perniagaan atau tujuan maklumat tersebut dikumpulkan, atau sehingga anda meminta kami memadamkan maklumat tersebut, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang.

3.9 Any questions, comments, suggestions or information other than personal information submitted to us in whatever manner will be deemed voluntarily provided to us on a non-confidential and non-proprietary basis.

3.9 Sebarang soalan, komen, cadangan atau maklumat selain daripada maklumat peribadi yang dikemukakan kepada kami dalam apa jua cara akan dianggap diberikan secara sukarela kepada kami secara tidak sulit dan bukan proprietari.

4. Process of your Personal Information / Proses Maklumat Peribadi Anda

4.1 Your personal information is collected from you and processed when:

4.1 Maklumat peribadi anda dikumpul daripada anda dan diproses apabila:

  • 4.1.1 Register/signup with UCar-e account online via the UCar-e mobile app or website.
    4.1.1 Pendaftaran/daftar akaun UCar-e secara dalam talian melalui aplikasi mudah alih atau laman web UCar-e.
  • 4.1.2 Rent/book vehicles or use any mobility features and services (including remote access control via Bluetooth/MoboKey) through UCar-e.
    4.1.2 Menyewa/menempah kenderaan atau menggunakan sebarang ciri dan perkhidmatan mobiliti (termasuk kawalan akses jauh melalui Bluetooth/MoboKey) melalui UCar-e.
  • 4.1.3 Use any Perodua mobility services/products.
    4.1.3 Menggunakan sebarang perkhidmatan/produk mobiliti Perodua.
  • 4.1.4 Data analytics, troubleshooting, and service improvement activities
    4.1.4 Analisis data, penyelesaian masalah, dan aktiviti penambahbaikan perkhidmatan
  • 4.1.5 Compliance with regulatory, legal, or law enforcement requests
    4.1.5 Pematuhan terhadap permintaan kawal selia, perundangan atau penguatkuasaan undang-undang
  • 4.1.6 Other transactions with Perodua/UCar-e that will be added from time to time.
    4.1.6 Transaksi lain dengan Perodua/UCar-e yang akan ditambah dari semasa ke semasa.

5. Security of Your Personal Information / Keselamatan Maklumat Peribadi Anda

5.1 We will take reasonable steps to protect any Personal Information we receive from you via our UCar-e App and/or Website from misuse and loss and from unauthorised access, modification or disclosure. We may hold your information in either electronic or hard copy form or retain third parties to hold that information on our behalf. Where required by applicable laws, Personal Information will be destroyed or de-identified when no longer needed.

5.1 Kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi sebarang Maklumat Peribadi yang kami terima daripada anda melalui Aplikasi dan/atau Laman Web UCar-e kami daripada penyalahgunaan dan kehilangan serta daripada akses, pengubahsuaian atau pendedahan tanpa kebenaran. Kami mungkin menyimpan maklumat anda sama ada dalam bentuk elektronik atau salinan cetak atau melantik pihak ketiga untuk menyimpan maklumat tersebut bagi pihak kami. Jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, Maklumat Peribadi akan dimusnahkan atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi diperlukan.

5.2 However, as UCar-e App and Website are linked to the internet, and the internet is inherently insecure, while we strive to protect such personal information, we cannot provide any assurance regarding the security of transmission of information you communicate to us and you do so at your own risk.

5.2 Walau bagaimanapun, memandangkan Aplikasi dan Laman Web UCar-e dihubungkan ke internet, dan internet sememangnya tidak selamat, sementara kami berusaha untuk melindungi maklumat peribadi tersebut, kami tidak dapat memberikan sebarang jaminan mengenai keselamatan penghantaran maklumat yang anda sampaikan kepada kami dan anda berbuat demikian atas risiko anda sendiri.

5.3 A username and password may be essential for you to use some sections of the Website/App. For your own protection, we require you to keep these confidential and to change your password regularly (if required).

5.3 Nama pengguna dan kata laluan mungkin penting untuk anda menggunakan beberapa bahagian Laman Web/Aplikasi. Untuk perlindungan anda sendiri, kami menghendaki anda merahsiakannya dan menukar kata laluan anda secara berkala (jika perlu).

6. Links to other websites / Pautan ke laman web lain

Our Website/App may contain links to websites operated by third parties (“Third Party Websites”). By clicking or activating a link, you leave the UCar-e platform and we do not exercise control over any personal information you give to any other entity. We are not responsible for the privacy practices or the content of Third Party Websites. Third Party Websites are responsible for informing you about their own privacy practices.

Laman Web/Aplikasi kami mungkin mengandungi pautan ke laman web yang dikendalikan oleh pihak ketiga (“Laman Web Pihak Ketiga”). Dengan mengklik atau mengaktifkan pautan, anda meninggalkan platform UCar-e dan kami tidak menjalankan kawalan ke atas sebarang maklumat peribadi yang anda berikan kepada mana-mana entiti lain. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan Laman Web Pihak Ketiga. Laman Web Pihak Ketiga bertanggungjawab untuk memaklumkan anda tentang amalan privasi mereka sendiri.

7. Access and correction / Akses dan pembetulan

7.1 You may request access to any Personal Information we hold about you or any Third Party whose Personal Information you had provided at any time by contacting us (see the CONTACT US section below). Where we hold information that you are entitled to access, we will endeavour to provide you with suitable means of accessing it (e.g. by emailing or mailing it to you).

7.1 Anda boleh meminta akses kepada sebarang Maklumat Peribadi yang kami simpan tentang anda atau mana-mana Pihak Ketiga yang Maklumat Peribadinya telah anda berikan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami (lihat bahagian HUBUNGI KAMI di bawah). Jika kami menyimpan maklumat yang anda berhak akses, kami akan berusaha untuk menyediakan anda cara yang sesuai untuk mengaksesnya (cth. melalui e-mel atau poskannya kepada anda).

7.2 If you believe that Personal Information we hold about you is incorrect, incomplete or inaccurate, then you may request to amend it. We will consider if the information requires amendment. If we do not agree that there are grounds for amendment then we will add a note to the Personal Information stating that you disagree with it. You may also, at any time hereafter, request, in writing, to limit the processing of your Personal Information (including personal data of others provided by you).

7.2 Jika anda percaya bahawa Maklumat Peribadi yang kami simpan tentang anda adalah salah, tidak lengkap atau tidak tepat, maka anda boleh meminta untuk memindanya. Kami akan mempertimbangkan sama ada maklumat tersebut memerlukan pindaan. Jika kami tidak bersetuju bahawa terdapat alasan untuk pindaan, maka kami akan menambah nota pada Maklumat Peribadi yang menyatakan bahawa anda tidak bersetuju dengannya. Anda juga boleh, pada bila-bila masa selepas ini, meminta, secara bertulis, untuk mengehadkan pemprosesan Maklumat Peribadi anda (termasuk data peribadi orang lain yang diberikan oleh anda).

7.3 In accordance with the Malaysian Personal Data Protection Act 2010, and to the extent not limited by any other applicable law (if applicable), we may:

8.3 Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, dan setakat yang tidak dihadkan oleh mana-mana undang-undang lain yang terpakai (jika berkenaan), kami boleh:

  • 7.3.1 Charge a fee for processing your request for access or correction to the Personal Information; and
    7.3.1 Mengenakan bayaran untuk memproses permintaan anda untuk akses atau pembetulan kepada Maklumat Peribadi; dan
  • 7.3.2 Refuse to comply with your request for access or correction to the Personal Information subject to any applicable legal restrictions and contractual conditions.
    7.3.2 Menolak untuk mematuhi permintaan anda untuk akses atau pembetulan kepada Maklumat Peribadi tertakluk kepada sebarang sekatan undang-undang dan syarat kontrak yang berkenaan.

8. Cookies / Kuki

8.1 We may use cookies in our Website and App to:

8.1 Kami mungkin menggunakan kuki di Laman Web dan Aplikasi kami untuk:

  • 8.1.1 Maintain your session and required details during the application, booking, registration process and during transactions (session cookie);
    8.1.1 Mengekalkan sesi anda dan butiran yang diperlukan semasa permohonan, tempahan, proses pendaftaran dan semasa transaksi (kuki sesi);
  • 8.1.2 Collect Website/App usage data for statistical/analytics purposes (analytics cookie); and
    8.1.2 Mengumpul data penggunaan Laman Web/Aplikasi untuk tujuan statistik/analitik (kuki analitik); dan
  • 8.1.3 Direct you to the correct landing page based on your geo-location (geo-targeting cookie).
    8.1.3 Mengarahkan anda ke halaman pendaratan yang betul berdasarkan lokasi geo anda (kuki penargetan geo).

8.2 You may instruct your browser/device, by changing its settings, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the websites that you visit. Our Website/App may not function properly if the cookie setting is disabled.

8.2 Anda boleh mengarahkan pelayar/peranti anda, dengan menukar tetapannya, untuk berhenti menerima kuki atau untuk meminta anda sebelum menerima kuki daripada laman web yang anda lawati. Laman Web/Aplikasi kami mungkin tidak berfungsi dengan betul jika tetapan kuki dinyahdayakan.

9. Non-Personal Information / Maklumat Bukan Peribadi

9.1 When you access UCar-e Website or App, UCar-e may automatically (i.e., not by registration) collect non-personal data (e.g. type of Internet browser and operating system used, domain name of the website from which you came, number of visits, average time spent on the site, and pages viewed).

9.1 Apabila anda mengakses Laman Web atau Aplikasi UCar-e, UCar-e boleh secara automatik (iaitu, bukan melalui pendaftaran) mengumpul data bukan peribadi (cth. jenis pelayar Internet dan sistem pengendalian yang digunakan, nama domain laman web dari mana anda datang, bilangan lawatan, purata masa yang dihabiskan di laman web dan halaman yang dilihat).

9.2 UCar-e may use this data and share it with the rest of Perodua’s Group of companies to monitor the attractiveness of the website/app and to improve their performance, content or business.

9.2 UCar-e mungkin menggunakan data ini dan berkongsinya dengan seluruh syarikat Kumpulan Perodua untuk memantau daya tarikan laman web/aplikasi dan untuk meningkatkan prestasi, kandungan atau perniagaan mereka.

10. Contact Us / Hubungi Kami

If you have any questions about our Privacy Policy, or any concerns or a complaint regarding the treatment of your privacy by us pursuant to the Malaysian Personal Data Protection Act 2010, please contact us via registered mail or email (which must be sent from your email address that you registered with us) at:

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi kami, atau sebarang kebimbangan atau aduan mengenai layanan privasi anda oleh kami menurut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010, sila hubungi kami melalui pos berdaftar atau e-mel (yang mesti dihantar dari alamat e-mel anda yang anda daftarkan dengan kami) di:

General Care Line / Talian Penjagaan Am:
1800-88-6600 / 1-800-88-5555 (Auto Assist)

Email / Emel:
it.ucare.team@p2smp.com.my

Mailing Address / Alamat Surat-menyurat:
Mobility Experience, Perodua Sales Sdn Bhd, Sungai Choh, Locked Bag 226, 48009 Rawang, Selangor Darul Ehsan

11. Others / Lain-lain

In the event of any inconsistency between the English version and other language versions of this Privacy Policy, the terms of this English version shall prevail.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi bahasa lain dalam Dasar Privasi ini, terma versi Bahasa Inggeris ini akan diutamakan.